Política de Reembolso

Última atualização: September 5, 2025

Esta Política de Reembolso explica quando e como reembolsos podem ser emitidos para compras de assinaturas e pacotes de tokens do SourceVerify.

Compras são processadas pela Paddle (Comerciante Registrado). Reembolsos são iniciados através do suporte do SourceVerify e concluídos pela Paddle.com.

Garantia de Primeira Compra

Queremos que você tenha confiança ao experimentar o SourceVerify. Para sua primeira compra, você pode solicitar reembolso em até 14 dias, desde que o uso permaneça abaixo do nosso limite de uso razoável:

• Assinaturas: reembolso total em até 14 dias se você tiver executado no máximo 20 verificações no total.
• Pacotes de tokens: reembolso total em até 14 dias se o pacote estiver não usado ou menos de 10% dos tokens tiverem sido usados.
• Tokens de bônus/promocionais não são reembolsáveis.

Assinaturas (Renovação Automática)

Assinaturas renovam automaticamente a menos que canceladas antes da data de renovação. Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso continua durante o período que você pagou.

• Renovações acidentais: podemos conceder um reembolso de boa vontade em até 72 horas da renovação se o uso após a renovação for mínimo.
• Não são fornecidos reembolsos para períodos de faturamento parciais após cancelamento.
• Se houver um erro de faturamento verificado ou cobrança duplicada, corrigiremos.

Pacotes de Tokens

Pacotes de tokens concedem acesso para executar tarefas de verificação e não têm valor em dinheiro, são intransferíveis e expiram 12 meses após a compra, salvo indicação em contrário.

• Pacotes não usados: reembolsáveis em até 14 dias se nenhum token tiver sido consumido.
• Pacotes parcialmente usados: geralmente não reembolsáveis; podemos considerar um reembolso de cortesia único se menos de 10% forem usados e dentro de 14 dias.
• Tokens de bônus ou promocionais podem ter expiração mais curta e não são reembolsáveis.

Beta e Acesso Antecipado

• Recursos oferecidos como Beta ou Acesso Antecipado são fornecidos "como estão".
• Reembolsos durante Beta são limitados a erros de faturamento, cobranças duplicadas ou indisponibilidade sustentada do serviço.

Fraude, Abuso e Chargebacks

• Podemos recusar reembolsos onde houver evidência de fraude, abuso ou uso excessivo seguido de solicitação de reembolso.
• Por favor, entre em contato conosco primeiro para resolver problemas de faturamento; iniciar um chargeback pode atrasar a resolução.

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco com os detalhes do seu pedido e uma breve explicação:

• Seu e-mail da conta e número do pedido Paddle (começa com "#")
• Tipo de compra (assinatura ou pacote de tokens) e data
• Uma breve nota sobre por que você está solicitando reembolso

Se aprovado, enviaremos o reembolso para a Paddle em até 2 dias úteis; os fundos normalmente aparecem no seu extrato em 5-10 dias úteis, dependendo do seu método de pagamento e banco.

Direitos Específicos de Jurisdição

Consumidores em certas jurisdições podem ter direitos estatutários adicionais (ex: direitos obrigatórios de período de reflexão para serviços digitais). Onde a lei aplicável conceder a você um direito irrenunciável a reembolso ou desistência, nós o honraremos.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso para refletir mudanças em nossas ofertas ou requisitos legais. Mudanças materiais serão anunciadas por e-mail ou aviso no aplicativo. Por favor, revise esta página periodicamente.

Contato

E-mail: team@sourceverify.ai

Nosso objetivo é responder a solicitações de reembolso em até 2 dias úteis.